Általános Szerződési Feltételek
Az oldalon
1. Ki nyújtja a Goeeng szolgáltatását
A Goeeng segít eseményeket felfedezni, jegyeket vásárolni és megosztani, barátokkal találkozni, programokat tervezni, üzeneteket váltani, valamint fényképeket és videókat megosztani. A szervezők események szervezésére és belépőjegyek értékesítésére használják.
A platform üzemeltetője, akire a Goeeng, mi vagy minket megjelölés utal:
| Adat | Az üzemeltető adatai |
|---|---|
| Nyilvántartott név | Reha Dániel Levente e.v. (magyar egyéni vállalkozó) |
| Székhely | 1085 Budapest, József körút 64., 3. emelet, 27. ajtó, Magyarország |
| Márkanév | Goeeng |
| A vállalkozás működésének kezdete | 2026. szeptember 28. |
| Nyilvántartási szám | 62878171 |
| Nyilvántartó hatóság | Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), egyéni vállalkozók nyilvántartása |
| Adószám | 92419135-1-42 |
| Közösségi adószám | HU92419135 |
| Levelezési cím | 1117 Budapest, Neumann János u. 1E, Magyarország |
| support@goeeng.app | |
| Telefon | +36 30 553 9720 |
Ezek a feltételek szabályozzák a Goeeng használatát. Az Adatkezelési tájékoztató ismerteti a személyes adatok kezelését. A tájékoztató tudomásulvétele nem jelent hozzájárulást minden adatfelhasználáshoz. A választható marketinghez és más, hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez külön döntés tartozik.
Az eseményeket kezdetben Magyarországon tartják. Az appot világszerte elérhetőnek szánjuk. A helyi jog, a korhatárok, a fizetési szolgáltató jogosultsági feltételei és egyes funkciók elérhetősége befolyásolhatják, mit használhatsz.
2. Jogosultság és a fiókod
Fiókot csak akkor hozhatsz létre vagy használhatsz, ha betöltötted a 16. életévedet. Ha a helyi jog szülői vagy gyámi engedélyt ír elő a megállapodásodhoz vagy egy adott ügylethez, szerezd meg ezt az engedélyt. A fiók használatára való jogosultság nem jelent minden vásárláshoz vagy üzleti tevékenységhez szükséges cselekvőképességet.
A Flash Roomokhoz, valamint a szervezői vagy helyszínpartneri jelentkezéshez legalább 18 évesnek kell lenned. Egy eseménynek lehet saját, jogszerű belépési korhatára. A jegyvásárlás nem írja felül ezt a korhatárt vagy a közölt belépési feltételeket.
Pontos fiók- és számlázási adatokat adj meg, és csak olyan személyazonosságot vagy fizetési módot használj, amelynek használatára jogosult vagy. Ne add ki magad másnak. Védd az eszközödet, a belépési kódjaidat és a helyreállítási adataidat. Jogosulatlan hozzáférés esetén haladéktalanul keresd az ügyfélszolgálatot.
A belépés telefonszám-ellenőrzéssel vagy Apple-fiókkal történik. Kötelező fiókadat a megjelenített neved, a felhasználóneved, a születési dátumod és az e-mail-címed. Az e-mailes fiók-helyreállításhoz ellenőrzött e-mail-cím szükséges. A születési dátumod nem nyilvános.
3. A Goeeng felelős használata
Rendelkezned kell a feltöltött anyagokhoz, valamint az általad képviselt személyekhez, vállalkozásokhoz és eseményekhez szükséges jogokkal és engedélyekkel. Tartsd tiszteletben mások magánéletét, képmáshoz fűződő és szerzői jogait, valamint biztonságát.
Ne használd a Goeenget jogellenes tevékenységre, csalásra, más megszemélyesítésére, zaklatásra, fenyegetésre, kizsákmányolásra, beleegyezés nélkül készült vagy megosztott intim tartalomhoz, illetve más magánadatainak jogalap nélküli megosztására. Ne sérts jogokat, ne manipulálj jegyeket vagy jutalmakat, ne kerüld meg a hozzáférési korlátokat, és ne zavard a szolgáltatást. Ne élj vissza a bejelentési vagy helyreállítási folyamatokkal.
A Goeeng nem segélyszolgálat. Közvetlen veszély esetén az illetékes segélyszolgálatot keresd.
4. Eseményszervezők és a jegyekre vonatkozó szerződések
Az eseménynél megnevezett szervező értékesíti a belépést. A Goeeng a szervező nevében eljáró, feltüntetett közvetítőként szervezi az értékesítést, és biztosítja a platformot, valamint a foglalási szolgáltatást. A szervezői profil az appon belüli megjelenés; a vásárlás vállalása előtt azonosítani kell a jogi értelemben vett eladót a nevével és a kötelező vállalkozási adataival.
A szervező felel az esemény megtartásáért, leírásáért, engedélyeiért, helyszíni feltételeiért, biztonságáért és a jogszerű beléptetési döntésekért. A Goeeng a saját szolgáltatásáért és kötelezettségeiért felel. A közvetítő igénybevétele egyik fél jogi felelősségét sem szünteti meg.
A vásárlás előtt megjelenített eseményadatok és jegyfeltételek a belépési megállapodás részét képezik. A szervező szövege nem vonhatja el a Goeeng vagy kötelező jogszabály által biztosított visszatérítési és jegyjogokat. A belépési feltételek az esemény első közzététele után nem szigoríthatók.
Appon belüli továbbértékesítésnél a jelenlegi birtokos a Goeeng továbbértékesítési folyamatában adja át a meglévő jegyet. A beléptetésért és az esemény megtartásáért továbbra is a szervező felel. Vásárlás előtt meg kell jeleníteni az eladó jogállására és a fogyasztói jogokra vonatkozó tájékoztatást; a magánszemélyként továbbértékesítő nem minősül automatikusan kereskedőnek.
5. Árak, foglalási díjak és fizetés
A fizetés jóváhagyása előtt megmutatjuk az eseményt, a kiválasztott jegyeket, a pénznemet, az alkalmazandó kedvezményt, a foglalási díjat és a teljes fizetendő összeget. A foglalási díj a vásárlás megszervezéséért és a jegy átadásáért jár. Nem az eseményig tartó folyamatos ügyfélszolgálat ellenértéke. Független a fizetési módtól, és nem kártya, Apple Pay vagy más fizetési eszköz használatáért felszámított felár.
A közölt díj az adott foglalásra rögzített. Későbbi díjváltozás csak új foglalásokra vonatkozik. A megváltozott összeg új jóváhagyást igényel. A kötelező adókat és elkerülhetetlen díjakat a közölt végösszegnek tartalmaznia kell.
A Goeeng a fizetésnél felkínált pénznemeket támogatja, kezdetben a HUF-ot és az EUR-t. A Goeeng nem végez saját pénzváltást. A bankod vagy fizetési szolgáltatód a vele kötött megállapodás alapján saját átváltást vagy díjakat alkalmazhat.
A fizetésekhez és kifizetésekhez fizetési szolgáltatókat, többek között a Stripe-ot használjuk. A függőben lévő vagy bizonytalan fizetés nem jelent visszaigazolt jegyet. A meglévő próbálkozást egyeztetjük; az időtúllépés önmagában nem indok az újabb terhelésre. A több jogosult jegyet tartalmazó vásárlás együtt teljesül, vagy nem eredményez részleges jegykiadást, és nem marad nettó terhelés.
A szokásos ingyenes jegyekhez nem kell fizetési mód, és nincs foglalási díj. A fizetési bizonylatok és az alkalmazandó adóügyi dokumentumok a fizetőhöz tartoznak. Egy dokumentum kézbesítési hibája önmagában nem érvénytelenít egy érvényes jegyet.
6. Jegyek, ajándékok és elővásárlási kérések
A belépésre a jegy jelenlegi birtokosa jogosult. A fizető megtartja a rendelését és fizetési dokumentumait. Ugyanarra az eseményre egy személynek csak egy jegye lehet, a többnapos bérletet is ideértve.
Az engedélyezett ajándékozás és ingyenes átadás az appban megjelenített feltételekkel ruházza át a belépési jogot. A teljesített ajándékot a fizető nem követelheti vissza. Privát esemény jegye nem ajándékozható, nem adható át és nem értékesíthető tovább. A kiosztott jegyekre a közölt kiosztási és visszavonási szabályok vonatkoznak, és nem adhatók át vagy értékesíthetők tovább. Egy jegyről készült képernyőkép nem helyettesíti az előírt belépési azonosítót.
A jogosult elővásárlási kérés a kiválasztott jegykategóriákon, legnagyobb összegen, kedvezménytípuson és lejáraton belüli vásárlásra ad felhatalmazást. A kérések beküldési sorrendben, a legolcsóbb elfogadható elérhető kategóriából teljesülnek. Csak a tényleges teljesítési árat terheljük. A fel nem használt zárolást feloldjuk; a lemondás és a lejárat feloldja a fennmaradó zárolásokat. Az elérhetőség és a sikeres fizetés nem garantált.
A kérés rögzített vásárlási feltételeinek módosításához törölni kell a kérést, és újat kell létrehozni. A fizetés helyreállítása a lejáratig megőrizheti a meglévő sorrendi helyet. Ha más úton kapsz jegyet ugyanarra az eseményre, a párhuzamos kérés megszűnik, a már folyamatban lévő fizetés egyeztetésének fenntartásával.
7. Továbbértékesítés
Az arra jogosult, fel nem használt jegyek a Goeengen névértéken kínálhatók továbbértékesítésre. A továbbértékesített jegyeket akkor használjuk a vásárlások teljesítésére, amikor a szervező készlete elfogyott. A kiosztás automatikus; a vevők nem tárgyalnak az eladóval, és nem választanak eladót.
A meghirdetés előtt az eladó látja a levonásokat és a várható bevételét. A szokásos továbbértékesítési levonás 3% platformdíj és 2% szervezői részesedés. Az adott vásárláshoz kapcsolódó, még meg nem térült, Goeeng által finanszírozott kedvezményeket is levonjuk, az eredeti kedvezmény felhasználása előtt és a továbbértékesítés előtt ismertetett módon. Ha ezek után nem marad pozitív bevétel, a jegy nem hirdethető meg.
Ajándékba kapott, ingyenes, privát eseményhez tartozó, kiosztott vagy más okból nem jogosult jegy nem értékesíthető tovább. A meghirdetett jegy nem használható belépésre. A hirdetés visszavonása visszaállítja a szokásos használatot, a jegy aktuális érvényessége és az újbóli meghirdetés előtti ötperces várakozás mellett.
A meghirdetés nem garantál eladást. Érvényes, az eladóhoz tartozó kifizetési mód szükséges. A bevétel az esemény és a beléptetés egyeztetése után, illetve törlés esetén a visszatérítések és az elszámolás egyeztetése után válik felszabadíthatóvá. A közölt visszatartások alkalmazhatók. A szolgáltatói feldolgozás és a bankszámlára érkezés külön lépés a felszabadításhoz képest; a banki jóváírás napját nem garantáljuk.
8. Törlés, változások és visszatérítések
Az esemény törlése automatikus visszatérítést indít. Új időpont nélküli halasztásnál a jogosult birtokosok azonnal kérhetnek visszatérítést. Minden bejelentett új időpont, helyszínváltozás vagy meghirdetett előadó változása választást ad a jogosult jelenlegi birtokosnak: megtartja a jegyet, vagy visszatérítést kér. Az előadó visszalépése és eltávolítása is ide tartozik.
A változás miatti választás addig érhető el, amíg a jegyet fel nem használják, tovább nem értékesítik, vagy meg nem kezdődik az első, jeggyel lefedett eseménynap; ezek közül a legkorábbi számít. Az új időpont bejelentése előtt kért visszatérítés érvényben marad. A részben felhasznált többnapos bérlet ügyfélszolgálati felülvizsgálatot igényel; nem ígérünk automatikus részleges visszatérítési képletet.
A jogos visszatérítés az érintett jegyért ténylegesen fizetett összeget, a hozzá rendelt foglalási díjjal együtt téríti vissza, levonva a már visszaadott összegeket. A pontok és ajánlatok helyreállítása az adott vásárláshoz kapcsolódó előny szabályait követi.
A jogosult visszatérítési döntést a jelenlegi birtokos hozza meg. A pénz a jegy legutóbbi fizetett vásárlásának fizetőjéhez és eredeti fizetési eszközére kerül vissza. Ajándékozás és ingyenes átadás esetén ez a cél változatlan. A teljesített fizetett továbbértékesítésnél a továbbértékesítési vevő vásárlása lesz az irányadó. A korábbi teljesített továbbértékesítések bevétele továbbra is az eladót illeti; a továbbértékesítési láncot nem bontjuk vissza.
Más meggondolás esetén használd az elérhető átadási vagy továbbértékesítési lehetőséget, vagy kérj méltányossági segítséget az ügyfélszolgálattól. Ez nem korlátozza a jogszabályon alapuló jogaidat. A meghatározott időpontra vagy időszakra szóló, megfelelő szabadidős belépéshez általában nem jár a szokásos 14 napos elállási jog. Ez a kivétel nem szünteti meg a törölt, lényegesen megváltozott, nem teljesített vagy más módon hibás eseményhez kapcsolódó jogokat, és nem zár ki általánosan minden Goeengen értékesített szolgáltatást az elállásból.
Elállás a Goeeng szolgáltatásától
A külön feltüntetett foglalási díj önmagában nem hoz létre elállási jogot. A jogilag önálló Goeeng fogyasztói szolgáltatásra az Elállási jog és nyilatkozatminta dokumentumban ismertetett jogok vonatkoznak, ideértve a 14 napos időszakot, ahol az alkalmazandó. Nem biztosítunk ezen felüli önkéntes elállási visszatérítést.
Vásárlási foglalási szolgáltatásunk a vásárlás megszervezésére és a megrendelt érvényes jegy átadására terjed ki. Fizetett szolgáltatásnál az elállási jog csak akkor szűnik meg a teljes teljesítéssel, ha előzetesen kifejezetten kérted a korai megkezdést, és tudomásul vetted ezt a következményt. A fizetés vagy a sikertelen jegykiadás nem teljesíti a szolgáltatást. A folyamatos ügyfélszolgálat és a fenti esemény-visszatérítési jogok továbbra is elérhetők.
A hivatkozott tájékoztató ismerteti a nyilatkozattételt, a már nyújtott szolgáltatásért jogszerűen fizetendő összeget, a visszatérítés határidejét és a választható nyilatkozatmintát. A Goeeng külön továbbértékesítési és a hatálya alá tartozó ingyenes fiókszolgáltatásaira is kitér. Az e szabályok szerint visszatérített díjat egy későbbi esemény-visszatérítésben csak egyszer számítjuk be.
9. Pontok, ajánlatok és csoportos visszatérítések
Pontokat a Goeengben megjelenített feltételekkel lehet szerezni és felhasználni. A vásárlásért járó pontok a fizetőt illetik, a jogosult ajándékokat is ideértve. A pontok az aktív fiók fennállása alatt nem járnak le, de beváltásukhoz rendelkezésre álló fedezet és jogosult vásárlás szükséges. Az app a fizetés előtt jelzi, ha a beváltás nem elérhető.
Az ajánlatoknak saját jogosultsági feltételeik, megtakarítási korlátaik és lejáratuk van. Személyesek, egyszer használhatók, nem ruházhatók át és nem válthatók készpénzre. A kampány keretében elfogadott ajánlási ígéretek megtartják a rögzített feltételeiket. Az esemény csoportos visszatérítései a szervező közzétett, rögzített feltételeit követik, és a jogosult jóváírást az eredeti fizető kapja.
Visszatérítés, igazolt visszaterhelés és bizonyított pontszerzési hiba korrigálhatja a kapcsolódó jutalmakat. Ha a pontokat már elköltötted, a korrekciót a későbbi pontokból vonjuk le; készpénztartozás nem keletkezik. A korrekciót megmagyarázzuk, és nem árazzuk át csendben a már teljesült vásárlásokat.
10. A tartalmad és a korlátozott felhasználási engedélyünk
A tartalmad tulajdonjoga nálad marad. A Goeengnek nem kizárólagos, jogdíjmentes engedélyt adsz a tárolására, feldolgozására, formázására, továbbítására és megjelenítésére, kizárólag az általad használt funkciók nyújtásához és e feltételek jogszerű érvényesítéséhez szükséges mértékben. Ide tartoznak a technikai másolatok és az engedélyezett appon belüli galériák, valamint összefoglalók. E korlátozott feladatokat szolgáltatók is elvégezhetik a nevünkben.
Az engedély tiszteletben tartja a közönségre vonatkozó választásaidat, a privát események korlátozásait, a törlési jogaidat és a válogatási beállításaidat. A felhatalmazott eseménykezelők átnézhetik az eseményükhöz tartozó válogatható tartalmakat, a védett eseménymédiát is ideértve, az Adatkezelési tájékoztató szerint. A válogatás nem ruház át tulajdonjogot, és nem engedélyez önálló reklámmásolatot.
Külön engedély kell ahhoz, hogy fotóidat vagy videóidat a Goeeng appon kívüli marketingjében, például hirdetésekben és közösségimédia-promóciókban használjuk. Tartalmadat nem használjuk MI-modellek tanítására. Személyes adatot nem értékesítünk, és nem osztunk meg harmadik fél hirdetési célzásához.
A tartalom törlésével vagy engedélyezett élettartamának végével a szokásos megjelenítésre adott engedély megszűnik. A jogszerű bejelentésekhez, jogi kötelezettségekhez vagy elkülönített biztonsági másolatok lejáratához szükséges korlátozott megőrzés az Adatkezelési tájékoztató szerint történik. Mások önállóan készített másolatai a Goeeng ellenőrzésén kívül fennmaradhatnak.
11. Flash Roomok
A Flash Roomok azon jogosult felnőtteknek szólnak, akiket ugyanarra az eseményre érvényesen beléptettek. A jogosultság a funkció ismertetése után engedélyezhető, és bármikor lemondhatsz a részvételről. A meghívás nem küld be fotót: a részvételhez neked kell kamerás képet beküldened.
A szoba ideje alatt a résztvevők úgy nézik meg és értékelik a képeket, hogy a Goeeng nem mutatja a szerző fiókazonosságát. Egy felismerhető arc vagy környezet ennek ellenére azonosíthat valakit. A biztonsági ellenőrzés és egy bejelentés adatokat fedhet fel a jogosult vizsgálóknak.
A Flash Room fotója nem jelenik meg automatikusan a szobán kívül. A szoba lezárása után kifejezetten dönthetsz egy jogosult, biztonságosnak minősített kép közzétételéről, és a szokásos lehetőségekkel megtarthatod a profilodon vagy albumot választhatsz hozzá. A közzétételi lépés ismerteti a közönséget és a látható szerzői azonosságot. Az elutasítás, az ablak bezárása vagy a tétlenség nem tesz közzé bejegyzést.
A közzé nem tett fotó a szoba lezárásától legfeljebb 24 óráig csak számodra érhető el. Ezután töröljük, kivéve, ha az Adatkezelési tájékoztató alapján szükséges bejelentési bizonyítékként külön megőrizzük. A bizonyítékként való megőrzés nem teszi közzé a képet.
A jóváhagyott közzétételre a szokásos esemény-, album-, válogatási és törlési szabályok vonatkoznak. A nyeréshez nem kell a fotót a szobán kívül közzétenni. A biztonsági ellenőrzés késleltetheti vagy megakadályozhatja az eredményt; a meghívás, beküldés vagy szavazás nem garantál nyereményt. Az Apple nem támogatója vagy szervezője a Flash Roomoknak és a jutalmaknak.
12. Adatvédelem, láthatóság és üzenetek
Alapvető profilazonosságod nyilvános. A megtartott bejegyzésekre az albumok nyilvános vagy privát beállítása vonatkozik; a privát általában téged és az elfogadott barátokat jelenti, a forráshoz kötődő szigorúbb korlátozások mellett. Közzététel előtt ellenőrizd a közönséget.
A 16–17 évesek albumai kezdetben privátak, az ideiglenes bejegyzések pedig csak barátoknak szólnak; az ideiglenes bejegyzés nyilvánossá tételéhez kifejezett választás kell. A részvétel és a beléptetésből származó baráti jelenlét kezdetben rejtett, a választható ajánlási profilalkotás pedig ki van kapcsolva. A szélesebb megosztás és a profilalkotás tudatos döntést igényel; a 18. életév betöltése nem tágítja automatikusan a mentett beállításokat.
Azoknál a felnőtteknél, akik nem tartottak meg rejtett beállítást, a barátok láthatják a várható részvételt és a beléptetésből származó jelenlétet, kivéve, ha a Ghost mód elrejti ezeket. A GPS nem mutatja a pontos helyzetedet a barátoknak. Az Adatkezelési tájékoztató ismerteti a tömeget jelző hőtérképet, a helymegjelöléses bejegyzéseket és a Ghost mód korlátait.
A szokásos privát csevegés tartalma végpontok között titkosított, és az üzenetszabályok szerint eltűnik. Nem állandó archívum vagy biztonsági másolat. Egy résztvevő bejelentéskor tudatosan felfedhet egy adott üzenetet és mellékletet. Az ilyen bizonyítéknak külön, korlátozott megőrzési ideje van. A titkosítás nem akadályozza meg, hogy a címzettek az appon kívül másolatot készítsenek.
13. Bejelentések, korlátozások és panaszok
Jogellenes vagy káros tartalom miatt használd a bejelentési funkciót, vagy írj a support@goeeng.app címre. Azonosítsd az érintett tartalmat, írd le a problémát, és adj elég információt a megtalálásához és értékeléséhez. Ne adj meg szükségtelen érzékeny adatokat.
Értékeljük a bejelentéseket, és szabálysértés, biztonság vagy jogi megfelelés miatt szükség esetén eltávolíthatunk tartalmat vagy korlátozhatunk fiókot. Egy bejelentés önmagában nem bizonyít szabálysértést. A jogosult ügyfélszolgálati munkatársak megvizsgálják a bejelentést és a felfedett bizonyítékot, döntenek a megfelelő intézkedésről, és rögzítik az indokokat. A szokásos bejegyzéseket nem tüntetjük fel automatikusan szűrtként vagy előzetesen jóváhagyottként. A korlátozott fiókok elolvashatják állapotukat, és használhatják a szokásos ügyfélszolgálatot; a korlátozás addig tart, amíg az ügyfélszolgálat fel nem oldja. A fiók eltávolításáról szóló döntés emberi felülvizsgálattal szintén korrigálható.
Az érintett megkapja a jogszabály által előírt ténybeli indokot, vonatkozó szabályt vagy jogalapot, az intézkedés hatályát és a jogorvoslati tájékoztatást. Ahol releváns, a tájékoztatás kitér az automatizált eszközök használatára. A bejelentő vagy a bizalmas bizonyíték védelme nem teszi lehetővé minden kötelező indok visszatartását. A jogellenes tartalomról szóló jelzéseket gondosan, önkényes vagy megkülönböztető bánásmód nélkül vizsgáljuk.
A Flash Roomokban a képek megjelenítése előtt biztonsági szűrés szükséges; a lezáratlan szűrés vagy bejelentés késleltetheti az eredményt. Részvételt csak akkor kínálunk, ha ez a szűrés elérhető. A funkció a beküldés előtt ismerteti a szűrést és az esetleges automatizált szerepet. A bizonytalan vagy bejelentett képet jogosult személy is megvizsgálhatja; a szolgáltató kiesése nem jelent biztonsági jóváhagyást.
A döntést az ügyfélszolgálaton vitathatod, és emberi felülvizsgálathoz releváns információt adhatsz. A korlátozás mellett is elérhető marad az állapotod és a szokásos ügyfélszolgálat. Nem ígérünk hozzáférést más magánjellegű bizonyítékához vagy a szokásos titkosított beszélgetésekhez. Az intézkedésnek igazodnia kell az indokához; ezek a feltételek nem engedélyeznek önkényes pénzelvonást vagy érvényes résztvevői kötelezettségek megszüntetését.
Fogyasztói panaszok
Panaszodat e-mailben, postán vagy telefonon teheted meg az 1. pontban szereplő elérhetőségeken. A szóbeli fogyasztói panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha nem rendezhető azonnal, vagy nem értesz egyet az eredménnyel, jegyzőkönyvet veszünk fel, és a jogszabály szerint másolatot adunk. Eltérő jogszabályi határidő hiányában 30 napon belül érdemi írásbeli választ adunk. Az online panaszűrlapon benyújtott panaszról azonnali e-mailes visszaigazolás érkezik. A kötelező panasznyilvántartást és a válaszokat három évig őrizzük.
Panasz elutasításakor megindokoljuk a döntést, és megadjuk az illetékes hatóságot vagy békéltető testületet a kötelező elérhetőségi és eljárási adataival. Miután megkísérelted a vita közvetlen rendezését velünk, ingyenes fogyasztói békéltetést kérhetsz. Az illetékesség általában a magyarországi lakóhelyedhez vagy tartózkodási helyedhez igazodik; a jogszabály szerint más illetékes testületet is kérhetsz. A regionális elérhetőségek az alábbi mellékletben találhatók.
A békéltető eljárásban az előírt módon együttműködünk, ideértve a válaszadást és az egyezségkötésre jogosult képviselő részvételét. Nem tettünk általános alávetési nyilatkozatot minden békéltető döntés kötelező elfogadásáról. Ez nem zárja ki a kötelező döntést, ahol azt a jog megengedi, így a feltételeknek megfelelő, megalapozott, legfeljebb 250 000 Ft összegű igényeknél. Továbbra is fordulhatsz bírósághoz és az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A székhelyünk szerinti fogyasztóvédelmi hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b; telefon: +36 1 450 2598; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu. További információt a hivatalos elérhetőségi oldal ad. A hatóság jogérvényesítési feladata különbözik a békéltetéstől és az egyéni szerződéses igény bírósági elbírálásától.
14. Kilépés a Goeengből és fióktörlés
Kérhetsz adatexportot és fióklezárást. A szokásos lezárás előtt rendezd az appban jelzett kötelezettségeket, például a nálad lévő jegyeket, továbbértékesítési hirdetéseket, függő kifizetéseket, nyitott visszatérítéseket, aktív ügyfélszolgálati ügyeket vagy elfogadott jövőbeli előadói fellépéseket. Elmagyarázzuk az akadályokat és a rendezés módját. Ezek az ellenőrzések nem írják felül a jogszabályon alapuló adatvédelmi jogaidat.
A lezárás megerősítése után a profilod és személyes tartalmad rejtetté válik, a szokásos munkamenetek véget érnek, és 30 napos helyreállítási időszak kezdődik. Korlátozott hozzáférés marad a kifejezett helyreállításhoz, az exporthoz és az ügyfélszolgálathoz. A puszta belépés nem vonja vissza a törlést. A helyreállítás nem szünteti meg a különálló korlátozásokat, és nem hozza vissza a lejárt üzeneteket.
A helyreállítási időszak után a szokásos fiókadatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint töröljük vagy anonimizáljuk. Egy későbbi vita vagy pénzügyi kötelezettség nem aktiválja újra csendben a fiókodat, és nem indokolja az összes közösségi tartalom megtartását. Csak a szükséges adatokat őrizzük, a megfelelő cél és határidő szerint. A lezárás nem szünteti meg a fennálló fizetési kötelezettségeket vagy mások jogait.
15. További feltételek szervezőknek és más kifizetési jogosultaknak
Jogosultnak kell lenned arra, hogy kötelezettséget vállalj az általad képviselt szervező vagy más jogi jogosult nevében. A partneri jóváhagyás nem helyettesíti az engedélyeket, adóregisztrációt, fizetési szolgáltatói ellenőrzést vagy eseményszervezői felelősséget. Fizetett értékesítéshez szükségesek a számlázási adatok, az elfogadott szervezői feltételek és a fizetési szolgáltatói készenlét.
Az üzleti csomagot és az alkalmazandó jutalékot az elfogadás előtt közöljük. A 2027. április 1. 00:00 UTC előtt létrehozott szervezői profilok a létrehozásuk időpontjától számított egy naptári évig 0% szervezői jutalékot kapnak. Minden jogosult szervezői profil a saját létrehozásának első, UTC szerinti évfordulóján kerül a 6,7%-os alapcsomagba. A jelentkezési határidőben vagy utána létrehozott szervezői profilok eleve a 6,7%-os alapcsomaggal indulnak. Az alapjutalékhoz hozzáadódik az e jutalékra alkalmazandó áfa. A jutalékalapot, az áfát és a teljes levonást az üzleti feltételek elfogadása előtt megmutatjuk. Nincs ismétlődő előfizetési díj. Az elfogadott eseménybevétel-részesedések közzététel után rögzítettek; egy társszervező működési hozzáférésének eltávolítása nem törli az elfogadott részesedését.
Kifizetés után a felszabadított elszámolásból eredő, pontosan meghatározott, még meg nem térült szolgáltatói terhelés visszafizetési kötelezettséget hozhat létre. Minden jogi kifizetési jogosult a rá jutó részért felel. Egy társszervező nem garantálja automatikusan más jogosult tartozását, és az appfiók tulajdonlása önmagában nem jelent külön személyes kezességet egy vállalkozásért. A szervező jegyvásárlókkal szembeni kötelezettségei ettől az elosztástól elkülönülnek.
Érvényesíthető tartozási felszólítás előtt egy felhatalmazott személy ellenőrzi a tartozást, a jogi jogosultat, az elosztást, a bizonyítékot és a tervezett korlátozást. Elutasíthatja vagy korrigálhatja azt. Megadjuk az összeget, a bizonyítékot, a kifogás lehetőségét és a fizetési útmutatót. Egy összeget sem hajtunk be kétszer. A visszafizetési határidő csak a jóváhagyás, a tartós appon belüli értesítés és a megállapodott csatornán ellenőrzött kézbesítés után indul. A rendezetlen tartozás a kezdőpontot követő nyolcadik magyar munkanapon 23:59:59-kor felfüggeszti új szervezői profilok és események létrehozását. A meglévő események, értékesítések, résztvevői kötelezettségek, az ügyfélszolgálat és a visszafizetés elérhetősége folytatódik. A ki nem fizetett ügy a felfüggesztetés után 30 nappal emberi jogi felülvizsgálatra kerül. A rendezett fizetés helyreállítja az érintett létrehozási jogokat, az egyéb korlátozások fenntartásával.
A kifogás vagy részfizetés nem hosszabbítja meg automatikusan a határidőt. Ez nem akadályozza a hiba javítását, a jogszabály által előírt felfüggesztést vagy a külső jogorvoslatot. A terhelés minősítésének, az értesítéseknek és a visszafizetésnek a részletes szabályait elfogadott szervezői feltételekben kell biztosítani, mielőtt ezt a folyamatot bekapcsoljuk.
16. Elérhetőség és felelősség
A Goeeng szolgáltatását észszerű gondossággal és szakértelemmel nyújtjuk. Elérhetőségét karbantartás, kapcsolat, eszközök és külső szolgáltatók befolyásolhatják. A gyorsítótárazott vagy becsült információ elavulhat; a tömegbecslések és előrejelzések nem garantálják a részvételt, biztonságot, értékesítést vagy pénzügyi eredményt.
A szervező az eseményéért felel, és minden fél felel a jog által rá telepített kötelezettségekért és károkért. Felelünk a szerződésszegésünkkel vagy az előírt gondosság elmulasztásával okozott, észszerűen előrelátható kárért. Nem zárjuk ki a jogszerűen ki nem zárható felelősséget, ideértve a csalásért, szándékos jogsértésért, személyi sérülésért, valamint a kötelező fogyasztói és adatvédelmi jogokért fennálló felelősséget.
Nem alkalmazunk általános jogról lemondást, kötelező magán-választottbíráskodást vagy olyan általános követelményt, hogy a fogyasztó minden igényért kártalanítson minket.
17. Változások, irányadó jog és kapcsolat
Ezeket a feltételeket a szolgáltatás, a jogszabályok, a biztonság vagy az üzleti megállapodások változásakor frissíthetjük. A lényeges változásokról egyértelműen és indokolt esetben észszerű idővel előre értesítünk; sürgős jogszerű vagy biztonsági változás magyarázattal korábban is hatályba léphet. Ahol szükséges, új elfogadást kérünk. A változás nem árazza át visszamenőleg a rendeléseket, és nem von el már megszerzett visszatérítési vagy fizetési jogot.
Ha a jogi üzemeltető változik, megnevezzük az új üzemeltetőt, ismertetjük a változást és adatvédelmi következményeit, valamint megadjuk a jogszabály szerinti értesítést vagy választási lehetőséget. Egy jövőbeli vállalkozás nem számít szerződő felednek, mielőtt jogszerűen ténylegesen átvenné ezt a szerepet.
A feltételekre a magyar jog irányadó, anélkül, hogy a fogyasztót megfosztaná a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező védelmétől. A bírósági joghatóságot az alkalmazandó jog határozza meg; nem kötünk ki minden fogyasztóra kizárólagos budapesti fórumot. Egy érvénytelen rendelkezés nem szünteti meg a megállapodás többi részét, ha az jogszerűen fenntartható.
E feltételekkel, panasszal vagy Goeenggel kapcsolatos segítségért írj a support@goeeng.app címre.
Melléklet: magyar fogyasztói békéltető testületek
Az elérhetőségeket 2026. szeptember 25-én ellenőriztük. A hivatkozott hivatalos oldalak tartalmazzák a kérelem benyújtásának módját és az aktuális elérhetőségeket.
| Testület és régió | Elérhetőség |
|---|---|
| Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna | 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.; +36 72 507 154; info@baranyabekeltetes.hu; hivatalos weboldal. |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád | 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; levelezés: 3501 Miskolc, Pf. 376.; +36 46 501 091 (folyamatban lévő ügyek: +36 46 501 871); bekeltetes@bokik.hu; hivatalos weboldal. |
| Budapesti Békéltető Testület — Budapest | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezés: 1253 Budapest, Pf. 10.; +36 1 488 2131; bekelteto.testulet@bkik.hu; hivatalos weboldal. |
| Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.; +36 62 549 392; bekelteto.testulet@cskik.hu; hivatalos weboldal. |
| Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém | 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.; +36 22 510 310; bekeltetes@fmkik.hu; hivatalos weboldal. |
| Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala | 9022 Győr, Szent István út 10/A.; +36 96 520 217; bekelteto.testulet@gymsmkik.hu; hivatalos weboldal. |
| Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.; +36 52 500 710 vagy +36 52 500 745; bekelteto@hbkik.hu; hivatalos weboldal. |
| Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.; +36 1 792 7881; pmbekelteto@pmkik.hu; hivatalos weboldal. |
Pest vármegye a kérelmeket a weboldalán, postán vagy hivatalos elektronikus ügyintézési felületén fogadja. E-mailben nem fogad kérelmet.